Envíos y devoluciones

Formas y plazos de envío

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

Para envíos fuera de la Península, enviar un email a info@tejidosaraceli indicando el destino y el/los artículo/s en los que estuviera interesado.

Envíos a domicilio (España, Península)

  • Envío Estándar 2 a 4 días. Para productos en stock.Coste de los portes 5.99 €.
  • Envío Extendido 12 a 15 días. Para productos no disponibles en nuestra tienda.Coste de los portes 3.99 €.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido) para Envío estándar 2 a 3 días y Envío 12 a 15 días.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail. Igualmente, te enviaremos un e-mail cuando tu pedido sea enviado. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Recogida en nuestra tienda

Portes gratis

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e- mail Igualmente, te enviaremos un e-mail cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar.

Anulaciones:

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nosotros a través del número de teléfono 983 250451 o el correo info@tejidosaraceli.com para que puedan indicarte cómo proceder.

Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en nuestra tienda, presentando la factura de su pedido.
  • Devolver el producto a distancia, para ello debes enviar un mail a info@tejidosaraceli.com y te daremos los indicaciones para realizar la devolución

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje
inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, tejidosaraceli.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, a tracés del correo info@tejidosaraceli.com

  • En caso de que el producto haya sido un defecto de fábrica correremos con todos los gastos de la devolución. En caso contrario, deduciremos del importe del pedido 5’95€ (Impuestos incluidos) en concepto de devolución.
  • Ante cualquier duda siempre estaremos encantados de atenderte en nuestro número de contacto 983 25 04 51 (horario de 10:00 a 13:30 y de 17:15 a 20:00).

Disponibilidad de productos:

Tejidosaraceli.com se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.